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10 razones para seguir confiando en las agencias de viajes presenciales

1. Conocimiento. Los mayores poseedores de información y conocimiento sobre determinados destinos son los agentes de viajes. No solo sobre destinos, sino también sobre vuelos, conexiones, hoteles, actividades complementarias y trámites burocráticos. Aseguran que tienen “mayor y mejor información” que las agencias ‘online’.

2. Herramientas tecnológicas. Las agencias se apoyan en la tecnología para gestionar reservas, organizar paquetes y ajustar las cotizaciones y preferencias de los clientes. Por ello, los agentes consultados destacan que las agencias tienen “herramientas tecnológicas profesionales más avanzadas” (Thomas Cook dota de gafas con realidad virtual a 880 agencias) (Alianza de Traveltool y Aerticket para proveer a sus agencias a través de su motor de reservas Cockpit).

3. Seguridad en las transacciones. A diferencia de lo que el comercio electrónico ofrece, que según los expertos en muchos casos no garantiza los principios básicos de autenticidad, intimidad e integridad generando mucha desconfianza, las operaciones realizadas a través de agencias son cien por cien seguras.

4. Garantía de calidad en lo contratado. Una agencia de viajes, subrayan los agentes consultados, siempre va ofrecer un producto de calidad apoyado en experimentados proveedores y la experiencia y conocimiento del asesor.

5. Gestión eficiente de incidencias e imprevistos. Los profesionales destacan, entre sus valores más fuertes, la eficiencia en la gestión de incidencias durante el viaje. De no contar con el respaldo de una agencia, indican los agentes consultados, el cliente se vería inmerso en un proceso largo y farragoso que no siempre tiene resultados satisfactorios (Ceav se alía con WingstoClaim para gestionar las reclamaciones aéreas)

6. Control y gestión de gastos. El cliente que acude a una agencia sabe perfectamente lo que gasta con un viaje o un paquete vacacional. No hay letra pequeña ni sorpresas de última hora. Tampoco es cierto que comprar a través de una agencia es más caro.

7. Información estadística y administrativa de los viajes. Un motivo, indican los agentes, que evidencia el control que desde una agencia de viajes se tiene sobre el producto contratado.

8. Servicio personalizado y de valor. En la mayoría de los casos, las 24 horas del día, siete días de la semana, destacan los profesionales.

9. Especialización. Cada vez son más las agencias que se especializan en nichos específicos aportando valor añadido a sus clientes (Nautalia revela 5 claves para que toda minorista saque ventaja de Internet).

10. Seguridad en el viaje. La mayoría de agencias ofrecen a sus clientes la posibilidad de contratar un seguro de viaje que cubra posibles incidencias durante el desplazamiento. Las líneas de coberturas más solicitadas son las relacionadas con los retrasos y cancelaciones, sobre todo en el sector aéreo, así como las que tienen que ver con la pérdida o deterioro de pertenencias personales o profesionales y, de manera muy especial, a posibles daños corporales que requieran asistencia médica y hospitalaria (Alza imparable de los seguros de viajes).

Oficina de Viatges Massanella en C/ Miquel Duran de Inca
Oficina de Viatges Massanella en Avda General Luque de Inca

Empresa

Viatges Massanella es una agencia de viajes minorista creada por Joan Martorell y Francesc Mulet en 1982 en la ciudad de Inca (Mallorca). Actualmente contamos con oficinas de atención al público, en Inca, Puerto de Alcudia y Binissalem. La sede central la tenemos en la oficina de la calle Miquel Durán número 5 de Inca.

Viatges Massanella se ha convertido en uno de los referentes del sector en las Islas Baleares y la experiencia de todos estos años hace que afrontemos cualquier nuevo reto con seguridad.
Oficina de Viatges Massanella en C/ Miquel Duran de Inca
Oficina de Viatges Massanella en Av. General Luque de Inca
Desde 1998, estamos asociados a la Agrupación de Agencias de Viajes de las Islas Baleares (Grupo AVA), que reúne a las principales agencias emisoras de la Islas Baleares.

En Viatges Massanella apostamos por valores como la ética en los negocios y las relaciones honestas. Somos una organización transparente y próxima. Tenemos una cultura de empresa que rinde culto al trabajo bien hecho y al compromiso.

Somos un equipoque sabemos que gestionar la ilusión de nuestros clientes no es cualquier cosa. Es un reto importante que nos pone a prueba cada día y por esto nos preocupamos de dar información contrastada, actual y con garantías.

Para conocernos mejor te escucharemos y así podremos conocer tus preferencias y necesidades. Frente a la robotización, creemos en la calidez del trato personal.

En Viatges Massanella ofrecemos asesoramiento, seguridad, experiencia, trato personalizado y un seguimiento durante toda la experiencia de viaje. Una manera de actuar que nos crea vínculos y relaciones con nuestros clientes. ¡Y tú serás parte de Viatges Massanella en cada viaje que organicemos porque diseñaremos juntos cómo quieres que sea tu sueño!
Oficina de Viatges Massanella en Av. General Luque de Inca
Oficina de Viatges Massanella en Av. General Luque de Inca

Copia de Empresa

Viatges Massanella es una agencia de viajes minorista creada por Joan Martorell y Francesc Mulet en 1982 en la ciudad de Inca (Mallorca). Actualmente contamos con oficinas de atención al público, en Inca, Puerto de Alcudia y Binissalem. La sede central la tenemos en la oficina de la calle Miquel Durán número 5 de Inca.

Viatges Massanella se ha convertido en uno de los referentes del sector en las Islas Baleares y la experiencia de todos estos años hace que afrontemos cualquier nuevo reto con seguridad. Desde 1998, estamos asociados a la Agrupación de Agencias de Viajes de las Islas Baleares (Grupo AVA), que reúne a las principales agencias emisoras de la Islas Baleares.

En Viatges Massanella apostamos por valores como la ética en los negocios y las relaciones honestas. Somos una organización transparente y próxima. Tenemos una cultura de empresa que rinde culto al trabajo bien hecho y al compromiso.

Somos un equipo que sabemos que gestionar la ilusión de nuestros clientes no es cualquier cosa. Es un reto importante que nos pone a prueba cada día y por esto nos preocupamos de dar información contrastada, actual y con garantías.

Para conocernos mejor te escucharemos y así podremos conocer tus preferencias y necesidades. Frente a la robotización, creemos en la calidez del trato personal.

En Viatges Massanella ofrecemos asesoramiento, seguridad, experiencia, trato personalizado y un seguimiento durante toda la experiencia de viaje. Una manera de actuar que nos crea vínculos y relaciones con nuestros clientes. ¡Y tú serás parte de Viatges Massanella en cada viaje que organicemos porque diseñaremos juntos cómo quieres que sea tu sueño!

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Equipo

Xisco Mulet
Cargo
Teléfono:971 504311
email:Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
Juan Martorell
Cargo
Teléfono: 971 500031
e-mail: Esta dirección de correo electrónico está siendo protegida contra los robots de spam. Necesita tener JavaScript habilitado para poder verlo.
 Carol Cerdà
Cargo
Teléfono: 971 504311
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Marilen Sanchez
Cargo
Teléfono: 971 504311
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Pablo Garcia
Cargo
Teléfono: 971 500031
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Cristina Pons
Cargo
Teléfono: 971 500031
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Marga Daniel
Cargo
Teléfono: 971 545802
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Maria Rebassa
Cargo
Teléfono: 971 545802
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Maria Llabres
Cargo
Teléfono: 971 886666
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Pablo Garcia
Cargo
Teléfono: 971 500031
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Oficinas

Horario: de lunes a viernes de 09:30 a a 13:30 y de 16:30 a 20:00 horas

INCA
Avda. General Luque , 336
07300. Inca. Mallorca
Baleares. España

Teléfono
.+34 971 50 00 31
Enviar un e-MAIL
INCA
C/ Miquel Duran, 5
07300. Inca. Mallorca
Baleares. España

Teléfono
.
+34 971 50 43 11
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Binissalem
C/ Guillem Marti, 7
07350. Binissalem. Mallorca
Baleares. España

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+34 971 88 66 66

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ALCUDIA
C/ Teodor Canet, 12
07400. Alcúdia. Mallorca
Baleares. España

Teléfono
.+34 971 54 58 02  

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Viatges Massanella es una agencia de viajes minorista creada por Joan Martorell y Francesc Mulet en 1982 en la ciudad de Inca (Mallorca). Actualmente contamos con oficinas de atención al público, en Inca, Puerto de Alcudia y Binissalem. La sede central la tenemos en la oficina de la calle Miquel Durán número 5 de Inca.

Viatges Massanella se ha convertido en uno de los referentes del sector en las Islas Baleares y la experiencia de todos estos años hace que afrontemos cualquier nuevo reto con seguridad. Desde 1998, estamos asociados a la Agrupación de Agencias de Viajes de las Islas Baleares (Grupo AVA), que reúne a las principales agencias emisoras de la Islas Baleares.

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07300. Inca. Mallorca
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+34 971 504 311

Alcúdia

C/ Teodor Canet, 12
07400. Alcúdia. Mallorca
Baleares. España

Teléfono
.+34 971 545 802

Binissalem

C/ Guillem Marti, 7
07350. Binissalem. Mallorca
Baleares. España

Teléfono
+34 971 886 666

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